PREGUNTAS FRECUENTES:
¿Hacen envíos a todos los estados de los Estados Unidos?
Sí, trabajamos con USPS, para cubrir todas las zonas posibles.
Al realizar tu pedido es importante que verifiques tu dirección exacta e incluyas: número, calle, ciudad, estado y código postal.
¿Hacen envíos internacionales?
De momento no contamos con envíos fuera de los Estados Unidos.
¿Cuánto tiempo se tarda en llegar mi pedido?
Una vez hecho tu pedido, tu orden se procesará en las siguientes 24 o 48 horas siempre y cuando se cuente con el pago y el producto este en inventario.
Los JABONES de más de 10 unidades tienen un tiempo de procesamiento diferente que varía de acuerdo al pedido. Las VELAS Tienen un tiempo de curado de 2 semanas como mínimo. Una vez procesado, te llegará a tu correo el número de guía para rastrear tu orden. El tiempo de entrega tomará entre 3-5 días hábiles.
Ten en cuenta que las fechas de entrega aproximadas se calculan a partir de la fecha de envío, no de la realización del pedido.
Los pedidos de Eileen Creations se envían a través de USPS.
En caso de utilizar la opción «Recoger» el tiempo de entrega tomará entre 1-2 días hábiles. El horario de entrega debe de establecerse con el cliente.
Eileen Creations enviará un mensaje de texto por WhatsApp o correo electrónico que proporcionaste a la hora de tu compra, para revisar disponibilidad de entrega. Únicamente se hará entregas en esta ubicación. 123 Woodgate Ct 20164 Sterling Virginia
Nota: Los arreglos de flores en jabón solo están disponibles para recogida local, no se hacen envíos porque no llegan en buenas condiciones ya que esta fuera de nuestro alcance el cuidado del paquete.
¿Cuáles son los tipos de envío?
Por el momento contamos con 3 tipos de envío:
Recojo – 123 Woodgate CT. 20164 Sterling, Virginia
Envío Estándar – Priority mail, USPS al resto de los Estados Unidos
Envío Gratis – A partir de $50
¿Una vez creada mi orden, puedo hacer cambios?
No podemos modificar tu orden una vez que se haya creado el pago ya que lamentablemente nuestro sistema ya no lo permite.
¿Qué pasa si me equivoqué en la dirección de envío?
Envíanos un correo inmediatamente o un mensaje a cualquiera de nuestras redes sociales. Actualizaremos su información de envío. Esto aplica solamente para cambio de calle o número. Si tu código postal es incorrecto, cambiarlo tendrá un costo extra.
¿Cuál es su política de devolución?
Todas las órdenes son finales. Todos los artículos en Eileen Creations son fotografiados y descritos con la mayor precisión, no ofrecemos devoluciones debido al cambio de opinión. Si tienes alguna inquietud favor escríbenos un correo a info@eileen-creations.com o # WhatsApp.
¿Qué pasa si mi pedido llego dañado?
Si tu pedido llega dañado, por favor envíanos un correo a info@eileen-creations.com o # de WhatsApp con tu nombre, apellido, número de orden y fotografías del paquete en un lapso no mayor a 24 horas de su recepción para proceder a una reposición. Los productos no deben de haber sido utilizados para poder procesar la reposición. Es importante tomar fotografías de cómo llegó el paquete.
¿Qué pasa si mi pedido se entregó a otra persona?
Si tu pedido fue entregado a otra persona que desconoces, por favor envíanos un correo a info@eileen-creations.com con tu nombre, apellido, número de orden y la captura de imagen con el nombre de la persona que recibió el paquete para proceder a un reporte. Una vez hecho el reporte. Si la dirección es correcta en su totalidad y fue un error de paquetería, los productos se te reembolsarán o repondrán. En caso de que la dirección este incorrecta o incompleta, no procederá el reembolso o reposición.
¿Qué pasa si mi pedido se regresó al remitente?
Recomendamos corroborar los datos de dirección de entrega de tu paquete antes de su envío ya que si tu paquete se regresa al remitente y la guía de rastreo marca que el cliente no estaba disponible o la empresa estaba cerrada, se deberá pagar un reenvío.
¿Qué tipo de pagos aceptan?
Por el momento solamente aceptamos pagos:
A) Zelle ®: EILEEN CREATIONS
B) Transferencia Bancaria: # 6620985447
Si el método de pago es de transferencia, favor de enviar la orden junto con el comprobante de transferencia o depósito a info@eileencreations.com o # WhatsApp (Por este medio se te indicará tu número de guía).
C) Pagos a través de nuestro sitio web: www.eileen-creations.com
NOTA: tienes 48 horas (desde que haces tu pedido) para realizar la compra, de lo contrario se cancelará el pedido y los productos regresarán al inventario.